Información que recibimos
Al registrar una solicitud recibimos nombre, teléfono, correo y empresa cuando se proporcionen, servicio y respuestas sobre el requerimiento. No incluyas contraseñas, datos de pacientes ni información confidencial de terceros.
Finalidad y acceso
Softexpro utiliza esta información para analizar el requerimiento, preparar una propuesta y contactar por el canal elegido. El acceso al registro está restringido al personal autorizado. Tus respuestas permanecen en la memoria de la página hasta que aceptas y registras; si rechazas el consentimiento, se borran de la conversación.
Conservación
Las nuevas solicitudes se conservan durante 365 días desde el registro. Después se eliminan mediante la tarea de mantenimiento. Los registros con un período documentado conservan ese período; los anteriores sin ese dato usan la configuración vigente de conservación. Las copias de seguridad del alojamiento tienen su propio ciclo de eliminación.
Ficha y WhatsApp
El enlace privado de la ficha expira en 48 horas desde su emisión. Cualquier persona que tenga el enlace podrá abrirlo durante ese período: compártelo únicamente con quien deba revisarlo. Al abrir WhatsApp, compartirás con ese servicio el código y el servicio solicitado. WhatsApp aplica su propia política de privacidad.
Consulta y eliminación
Para solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información, escribe a info@softexpro.ec e indica el código de solicitud. Verificaremos tu identidad antes de entregar o modificar datos.
Protección del formulario
Para limitar envíos abusivos se mantienen contadores temporales con un identificador derivado de la dirección de conexión, sin guardar la dirección en texto en esos contadores. Los registros técnicos y respaldos del proveedor de alojamiento se administran por separado.